Retours

Terme :

Lorsque vous achetez des marchandises chez nous, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner les marchandises.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et après un contrôle de qualité de la marchandise, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour commander la marchandise.

Frais de retour :

Les frais de port directs pour le retour de la marchandise sont à votre charge.

Conditions :

Pendant les 14 premiers jours suivant la livraison, nous attendons de vous que vous manipuliez le produit et l'emballage avec soin. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez uniquement déballer ou utiliser le produit dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver. Les retours doivent être dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et dans leur état d'origine. Le produit peut convenir, mais peut ne pas avoir été utilisé. Les étiquettes ou sceaux ne doivent pas être retirés pour bénéficier d’un remboursement complet. Le retour d'articles n'est possible que dans les conditions suivantes :

• Les articles n'ont aucune trace d'utilisation
• Les articles comportent des étiquettes, des autocollants et des sceaux qui ne doivent pas être retirés de l'article pour recevoir un remboursement complet.
• Les articles sont dans leur emballage d'origine et en bon état

Vous pouvez retourner le colis de retour via Bpost ou un autre coursier. Veuillez vous assurer que les articles sont correctement emballés afin qu'ils nous parviennent en bon état.

Demander un retour :

Nous vous demandons de remplir le formulaire ci-dessous. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre annulation par email.

*ce formulaire n'est valable que pour les achats via notre boutique en ligne. Si vous souhaitez échanger un article acheté dans notre magasin physique, vous devez également vous rendre dans notre magasin.