Algemene voorwaarden

Artikel 1 –Webshop

  1. De webshop is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de Belastingdienst.

 

Contact:

Juwelier-Uurwerkmaker Van de Heyning

Steenweg Op Turnhout 10

2360 Oud-Turnhout

 

E-mailadres: dirk.van.de.heyning@telenet.be

Telefoonnummer: +32 14 45 28 84

Ondernemingsnummer: BE 0696.875.219

KVK: 696875219

  1. Onze webshop is voorzien van een SLL-Certificaat. Dat betekent dat we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens en betaalgegevens. Wij streven naar een voortdurende verbetering van de beveiliging van uw gegevens. Bij misbruik door hackers zullen wij aangifte doen bij de politie.
  2. Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden. Indien wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij altijd vooraf toestemming aan u vragen.
  3. Sinds 5 juni 2012 is onze webshop verplicht om vooraf toestemming aan u te vragen betreffende cookies. U leest hier meer over in onze Cookie Policy.
  4. Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude, aangifte te doen bij de politie.
  5. Wij streven ernaar om u te allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Wanneer u twijfels heeft over de aankoop van een product, staan onze medewerkers u graag te woord.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gehele aanbod van deze webwinkel aan u als consument, zijnde iedere natuurlijke persoon die producten of diensten verwerft of gebruikt voor niet-beroepsmatige doeleinden.
  2. Onze webwinkel levert uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte. Indien u een leveringsadres buiten deze regio opgeeft, behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te weigeren.
  3. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een bestelling te kunnen plaatsen. Bestellingen die door minderjarigen worden geplaatst, kunnen worden geweigerd.
  4. Door een bestelling te plaatsen op onze webwinkel, aanvaardt u uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden, die te allen tijde beschikbaar zijn op onze website.
  5. Bij de bevestiging van uw bestelling ontvangt u een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat u eenvoudig kunt opslaan of afdrukken. Wij raden u aan om dit document te bewaren voor toekomstige referentie.

 

Artikel 3 – Het aanbod

  1. We beschrijven zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we u verkopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om u een goede beoordeling te laten maken. Wanneer we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om u alsnog te leveren.
  2. Houd er rekening mee dat bepaalde kenmerken, zoals kleur, formaat en andere details, bij levering enigszins kunnen afwijken van de afbeeldingen zoals weergegeven op onze website.

 

Artikel 4 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst tussen de webwinkel en klant is definitief wanneer de klant heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en hij de webwinkel heeft gemachtigd het geld van zijn rekening af te schrijven, wanneer de klant een online betaling heeft voldaan of wanneer een factuur achteraf verzonden is aan de klant. Nadat de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken en de betaling is ontvangen door de webwinkel, is de klant eigenaar geworden van het betreffende product.
  2. De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.
  3. Indien de uitgever van uw kaart weigert om in te stemmen met uw betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
  4. U bent als klant verplicht uw betalingsverplichting aan de webwinkel na te komen. Indien u niet binnen de gestelde termijn betaalt, ontvangt u van ons een herinnering. Heeft u na 14 dagen nog steeds niet betaald, dan worden er kosten in rekening gebracht. Mocht u na verschillende aanmaningen de verschuldigde vordering nog steeds niet voldaan hebben, dan zullen wij de incasso uit handen geven aan een incassobureau.
  5. Nadat u tot aankoop bent overgegaan, ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging per e- mail van uw aankoop.
  6. Wij verplichten ons om het product of artikel binnen 30 dagen aan u te leveren. Mocht door onvoorziene omstandigheden het artikel niet binnen deze periode leverbaar zijn, dan zullen wij u daarvan schriftelijk op de hoogte brengen. Na het verstrijken van deze 30 dagen krijgt u van ons het eventueel al betaalde aankoopbedrag terug. Dit kan nooit meer zijn dan 50 procent van het totale aankoopbedrag. Heeft u echter van tevoren aangegeven dat een vervangend artikel ook een optie is, dan zullen wij u een vervangend product of artikel leveren, dat zoveel mogelijk aan uw wensen voldoet. Uiteraard kunt u van tevoren aangeven dat u dat niet wilt.

 

Artikel 5 – Bedenktijd/retour

  1. U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Indien u binnen deze termijn ontevreden bent over uw aankoop, kunt u het product retourneren zonder dat u de aankoopprijs hoeft te betalen. U betaalt enkel de verzendkosten voor de retourzending. Om het retourproces in gang te zetten, kunt u gebruikmaken van het herroepingsformulier. Zodra wij uw retourzending ontvangen, wordt deze gecontroleerd op volledigheid. Producten worden geïnspecteerd op eventuele beschadigingen en ontbrekende onderdelen. Indien de retourzending compleet en onbeschadigd is, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Als u reeds een betaling heeft gedaan, ontvangt u een creditfactuur en wordt het betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

 

  1. Gedurende de eerste 14 dagen na levering verwachten wij dat u zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Om aanspraak te kunnen maken op uw herroepingsrecht, dient u het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken als nodig is om te beoordelen of u het wenst te behouden. Retourzendingen moeten vergezeld zijn van de originele verpakking, met alle bijgeleverde toebehoren en in originele staat. Het product mag gepast zijn, maar mag niet gebruikt zijn. Eventuele labels of verzegelingen mogen niet verwijderd zijn om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.
  2. Als je retour is geaccepteerd, kan je het pakket versturen. Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Gelieve je retour binnen 5 dagen na je goedgekeurde aanvraag, op te sturen.
  3. Producten die aan ons worden geretourneerd, dienen in perfecte staat te verkeren.

 

  1. U kunt uw retourzending retourneren via de post of een andere koeriersdienst. P.s.: Wij raden aan om retours verzekerd en met "track and trace" op te sturen. Indien het pakket verloren gaat en wij de goederen bij gevolg niet ontvangen, bent u verantwoordelijk en zal er geen terugbetaling kunnen plaatsvinden.

 

  1. Om uw herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kunt u het herroepingsformulier invullen en dit sturen naar van.de.heyning@telenet.be. Wij zullen u per e-mail een bevestiging van ontvangst van uw herroeping sturen.

 

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

 

 Aan: dirk.van.de.heyning@telenet.be

 

  - Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

  - Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

  - Naam/Namen consument(en)

  - Adres consument(en)

  - Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

  - Datum

  (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

Artikel 6 - De prijs

  1. De prijzen die op onze webshop staan vermeld, zijn altijd inclusief BTW. De kosten die betaald moeten worden voor het verzenden van het product, worden zichtbaar wanneer u het product heeft toegevoegd aan uw winkelwagen.
  2. Wanneer u ons machtigt om automatisch een bedrag van uw rekeningnummer af te schrijven, bent u verplicht ons een juist rekeningnummer door te geven. Misbruik of fraude wordt bestraft en gemeld bij de instanties die daarvan op de hoogte moeten zijn. Daarnaast wordt er aangifte gedaan bij de politie.
  3. De prijs die bij het product op de website wordt vermeld, kan niet wijzigen tijdens uw aankoop. U betaalt het bedrag dat zichtbaar is bij het product en wat tevens aan u bevestigd wordt, indien u elektronisch akkoord gaat met de aankoop. Daarin wordt de aankoopprijs opnieuw vermeld.
  4. Kennelijke of overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door de ondernemer worden gecorrigeerd. De ondernemer besteedt de grootst mogelijke aandacht aan de juiste vermelding van onze prijzen, modellen, types, maten, kleuren… Als blijkt dat er fouten zijn gemaakt bij de vermelding, houdt de ondernemer zich het recht voor de artikelen niet te leveren. De consument ontvangt in dit geval een bericht en de juiste prijsinformatie. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen in geen geval rechten worden ontleend.
  5. Wanneer u een product koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, komt u achteraf ook niet in aanmerking voor korting.

 

Artikel 7 – Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

  1. Het is mogelijk dat op onze site of in de Dienst typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen voorkomen die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, vervoerstijden en beschikbaarheid. Indien informatie in de Dienst of op enige daarmee verband houdende website onnauwkeurig is, behouden we ons op elk moment het recht voor fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te verbeteren, informatie te wijzigen of bij te werken, of bestellingen te annuleren, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u een bestelling hebt geplaatst).

 

Artikel 8 - Klachten en garantie

  1. Klachten over de levering dienen in eerste instantie telefonisch aan ons gemeld te worden. Onze medewerkers staan u graag te woord. Wij zullen dan met de desbetreffende bezorger contact opnemen betreffende de levering van het product. Uiteraard doen onze bezorgers hun uiterste best om het product onbeschadigd bij u thuis af te leveren.
  2. Klachten over het product zelf, dienen schriftelijk aan ons gemeld te worden. Deze kunnen niet door ons persoonlijk beantwoord worden. Beschrijf uw klacht zo specifiek mogelijk. Wij zullen voor u contact opnemen met de fabrikant of groothandel en zullen hierin voor u bemiddelen als tussenpersoon. Indien het binnen onze mogelijkheden ligt zullen wij het probleem voor u oplossen.
  3. Wij hanteren bij het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen.
  4. Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen door ons afgehandeld.

 

Artikel 9 – Levering

  1. Alle goederen worden geleverd op het door u opgegeven adres tijdens uw bestelling.
  2. Indien een artikel voorradig is, wordt het aangeboden op uw leveringsadres binnen 1 à 5 werkdagen. Wanneer het artikel niet in voorraad is, hanteren wij de levertermijnen van onze leveranciers. Indien deze situatie zich voordoet, zullen wij u steeds informeren met een zo nauwkeurige mogelijke leveringstermijn.
  3. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. U hoeft u dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als u ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat u ze liever niet wil houden, ben u verantwoordelijk voor het transport en raden wij u aan deze te verzekeren.
  4. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

 

Artikel 10 – Overmacht

  1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen jegens de consument na te komen. Wij behouden ons het recht voor om onze verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht, of om de overeenkomst definitief te ontbinden.
  2. Onder overmacht verstaan wij elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Voorbeelden van overmacht zijn onder andere: stakingen, ziekte, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...

 

Artikel 11 – Wijzigingen van algemene voorwaarden

  1. De geldende versie van de Algemene Voorwaarden is steeds te vinden op deze pagina.
  2. We behouden ons het recht voor de Algemene Voorwaarden naar eigen inzicht geheel of gedeeltelijk aan te passen, te wijzigen of te vervangen, door updates en wijzigingen te publiceren op onze website. U bent er verantwoordelijk voor onze website regelmatig te raadplegen om na te gaan of er iets gewijzigd is. Als u onze website blijft bezoeken of de Dienst blijft gebruiken nadat we wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden hebben gepubliceerd, betekent dit dat u deze wijzigingen aanvaardt.

 

Artikel 12 – Verboden gebruik

  1. Naast andere verboden die zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden, mag u de site en de inhoud ervan niet gebruiken:

(a) voor onrechtmatige doeleinden; (b) om anderen ertoe aan te zetten onrechtmatige handelingen te stellen of eraan deel te nemen; (c) om inbreuk te maken op internationale, nationale of lokale wet- en regelgeving; (d) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of op de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (e) om mensen lastig te vallen, te beledigen, te beschadigen, in diskrediet te brengen, te belasteren, te kleineren, te intimideren of te discrimineren op basis van gender, seksuele gerichtheid, religie, etnische of nationale origine, ras, leeftijd of beperking; (f) om onjuiste of misleidende informatie door te sturen;

(g) om over te gaan tot het uploaden of doorsturen van virussen of andere schadelijke code die kan of zal worden gebruikt op een manier die de functionaliteit of werking van de Dienst of enige daarmee verband houdende website, andere websites of het internet aantast; (h) om de persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te traceren; (i) voor spam, phishing, pharming, pretexting, spiders, crawling of scrapen; (j) voor welk obsceen of immoreel doel dan ook; of (k) om de beveiliging van de Dienst of enige daarmee verband houdende website, andere websites of het internet te hinderen of te omzeilen. We behouden ons het recht voor u gebruik van de Dienst of van enige daarmee verband houdende website stop te zetten op grond van deze bepaling over verboden gebruik.

 

 

Indien u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden Webwinkel, verzoeken wij u vriendelijk het vakje aan te vinken. Zonder het vakje aan te vinken, kan er geen overeenkomst tot stand komen. Uiteraard hopen wij van harte dat u veel plezier beleefd met uw aankoop! Indien u nog vragen heeft, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.